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2017년 상반기(4월~9월)의 소모 생활에 관한 상담 상황에 대해서

인쇄용 페이지를 표시하는 게재일:2018년 1월 23일 갱신

 2017년 상반기(2017년 4월~9월)에 현 및 이치쵸의 소모 생활 상담 창구에서 받아들인 소모 생활에 관한 상담은, 14,144건이었습니다.

불만 상담 상황

 “불만 상담”은 12,366건으로, 전년도 상반기와 비교해 929건, 비율로 하면 8.1%의 증가가 되었습니다.

가장 많은 상담은 “부당·가공 청구”

 “부당 청구·가공 청구”에 관련된 상담은 3,060건으로, 상담 전체의 21.6%를 차지합니다.전년도의 14.1%과 비교하면 7.5포인트 증가했습니다만, “종합 소모 요금에 관한 소송 최종 고지의 알림”과 기재된 엽서로 가공 청구되는 상담 등이 급증하고 있습니다.

“그 외의 상담”의 상황

 부당 청구·가공 청구를 제외한 “그 외의 상담”의 1위는, “부동산 대차”와 “인터넷 통신 서비스”로, “부동산 대차”는 전년도 동기와 비교하면 2.8% 감소했기만 해, “인터넷 통신 서비스”는 3.6% 증가하고 있습니다.

 특히 증가가 눈에 띄는 것은 11위의 “다른 교양 오락품”으로, 전년도 동기 비 38.8%의 증가입니다.이것은, “부탁하고 있지 않은데 불상이 보내져 왔다”다는 보내 버려 상법에 관한 상담이 증가해 굳은살이 원인으로 생각됩니다.

 그 외, 계약 당사자의 연대별 성별의 상황, 판매 구입 형태 등의 연차 추이에 대해서는, 다음 자료(⇒ 다운로드 참조)로 확인해 주세요.

 만약 피해를 입거나, 불안에 생각하는 일이 있으면, 이치쵸나 현의 소모 생활 상담 창구에 부담없이 상담해 주세요.

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